Yazılımı teslim etmek yetmez, çalıştırmak gerekir
B2B, B2C ve CRM projelerinin çoğu teknik olarak değil, uygulamada başarısız olur: sistem kurulur ama ekip kullanmaz, veriler eksik girilir, eski alışkanlıklar geri gelir. Bu yüzden bu projelerde yazılım geliştirmenin yanında süreç analizi, veri aktarımı, kullanıcı eğitimi ve devreye alma adımlarını da üstleniyoruz.
B2B: bayi, tedarik ve sipariş platformları
Bayileriniz, distribütörleriniz ve kurumsal müşterileriniz için sipariş, cari hesap ve fiyat listesi yönetimini dijitalleştiriyoruz.
- Bayiye özel fiyat listeleri, iskontolar ve kampanyalar
- Toplu sipariş, sipariş takibi ve cari hesap ekstresi
- Stok ve tedarik zinciri senkronizasyonu
- Logo, Mikro, Netsis gibi ERP sistemleriyle entegrasyon
B2C: e-ticaret ve mobil deneyimler
Son kullanıcıya satış yapan işletmeler için satış getiren dijital deneyimler kuruyoruz. Web geliştirme ve mobil uygulama ekiplerimizle birlikte çalışıyoruz.
- E-ticaret siteleri ve pazaryeri entegrasyonları
- Sanal POS, kargo ve üyelik sistemleri
- Sadakat, kampanya ve kişiselleştirme altyapısı
- iOS ve Android mobil uygulamalar
CRM: işletmenize özel müşteri yönetimi
Müşteri ilişkilerini Excel tablolarından ve mesaj gruplarından kurtarıp tek bir sistemde topluyoruz. İhtiyaca göre hazır bir CRM'i (HubSpot, Zoho, Salesforce) entegre ediyor ya da işletmenize özel bir CRM geliştiriyoruz.
- Müşteri, fırsat ve satış hunisi yönetimi
- Teklif, sözleşme ve tahsilat takibi
- WhatsApp, e-posta ve çağrı entegrasyonu
- Satış ve performans raporları
Hangi yaklaşımın size uygun olduğunu değerlendirmek için Hazır CRM mi, özel CRM mi? rehberimizi okuyabilirsiniz.
Veri aktarımı ve devreye alma
Yeni bir B2B portalı ya da CRM'in ilk gününde ekibin güvenmesi için verinin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Devreye alma aşamasında şu adımları planlıyoruz:
- Müşteri, ürün, fiyat ve cari verilerinin mevcut kaynaklardan toplanması
- Tekrarlayan ve hatalı kayıtların temizlenip standart hale getirilmesi
- Deneme aktarımı ve ekiple birlikte kontrol
- Kısa bir süre eski ve yeni sistemin paralel çalışması
- Rol bazlı eğitimler: satış, operasyon ve yönetim için ayrı akışlar
Bu adımlar, sistemin "kuruldu ama kullanılmıyor" durumuna düşmesini engeller ve ilk haftalardaki soruları en aza indirir.
Uçtan uca süreç
- Analiz: Satış, sipariş ve müşteri süreçlerinizi çiziyoruz.
- Geliştirme: Sprint bazlı geliştirme ve düzenli demolar.
- Uygulama: Veri aktarımı, kurulum ve ekip eğitimi.
- Destek: Bakım, iyileştirme ve büyüme desteği.
CRM, ERP entegrasyonu ve özel yazılım projeleri için kapsama göre teklif hazırlıyoruz; projenizi konuşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.